COMMENT FONCTIONNE LA MÉTHODE FLOW
Pendant 90 jours, j'analyse votre situation et vous fournis une feuille de route complète pour l'optimisation, de l'identification des points de blocage à l'obtention de résultats rapides. Voici comment nous transformons les problèmes invisibles en résultats concrets.
1.
Révéler l'invisible
2.
Écouter à ce qui compte
3.
Je fais la distinction entre les gains rapides et les stratégies à long terme, en vous indiquant précisément où concentrer vos efforts en premier.
4.
Activer avec impact
Ce que vous recevez
Cartographie visuelle de chaque point de blocage, classés selon leur impact et l'effort requis, avec une priorisation claire.
15 à 20 pages de verbatim, de tendances et d'opportunités cachées tirées d'entretiens avec les clients.
Une feuille de route hebdomadaire avec les responsables, les indicateurs clés de performance (KPI) et les gains rapides identifiés pour une exécution immédiate.
Des informations précieuses sur ce que font bien vos concurrents et sur les domaines où vous pouvez bouleverser le marché.
Synthèse de 2 pages pour le leadership : 3 principaux enseignements, 3 actions prioritaires et retour sur investissement attendu.
Une session en direct pour présenter les résultats et former votre équipe à la mise en œuvre de la feuille de route.
Dans les 30 jours, j'en identifierai au moins 3 opportunités claires pour améliorer votre expérience client. Si je ne parviens pas à vous apporter cette clarté, Vous récupérez 30% de votre investissement..
Votre risque est minime. Mon engagement est total.
FAQ
AI-JE BESOIN DE RESSOURCES TECHNIQUES POUR METTRE CECI EN ŒUVRE ?
Tout ce que je propose est compatible avec vos outils actuels (Klaviyo, Mailchimp, Shopify, etc.). Si vous n'en possédez pas encore, je vous recommande les plus simples. Aucune refonte technique n'est nécessaire.
ET SI NOUS AVONS DÉJÀ EFFECTUÉ UN AUDIT UX ?
Parfait. Ma méthode est différente : j’associe données comportementales et insights clients qualitatifs. La plupart des audits UX passent à côté de problèmes importants car ils n’interrogent pas les clients. Je vous offre une vision globale.
QUEL EST LE NIVEAU D'IMPLICATION REQUIS PENDANT CES 90 JOURS ?
Vous aurez 3 séances de validation clés (1 heure chacune). Je gère le reste en toute autonomie. Vous vous concentrez sur la mise en œuvre après la livraison.
QUELLE EST LA DIFFÉRENCE ENTRE CETTE SOLUTION ET LE FAIRE APPEL À UNE AGENCE ?
Les agences vous fournissent des modèles génériques et facturent des honoraires mensuels. Je vous propose un diagnostic personnalisé, fruit de 7 ans d'expertise en expérience client (SNCF, Printemps, Catimini), avec des livrables précis et une garantie. Vous restez propriétaire de tout.
POUVEZ-VOUS GARANTIR DES RÉSULTATS ?
Je vous garantis l'identification d'au moins 3 axes d'amélioration majeurs en 30 jours. Si votre équipe les met en œuvre, vous constaterez des résultats. La plupart de nos clients observent des gains rapides (comme l'optimisation du processus de paiement) et un retour sur investissement en quelques semaines.
- Analyse complète des points de friction du parcours client
- Plan d'action sur 90 jours avec corrections prioritaires
- Des succès rapides ont été identifiés au cours des 30 premiers jours.
- Atelier de mise en œuvre pour votre équipe
La méthode Flow™ Il s'agit d'un cadre de travail enregistré par Astou Mohamed. Tous les livrables et méthodologies sont la propriété exclusive de l'entreprise.
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