J'aide les marques e-commerce à transformer les acheteurs occasionnels en clients fidèles — et les clients fidèles en ambassadeurs actifs
Depuis plus de 8 ans, je collabore avec des marques comme SNCF, le groupe Printemps et Catimini. Ce que j'apporte n'est pas de la théorie - c'est une expertise terrain, testée dans le monde réel.
Aujourd'hui, j'apporte cette même expertise aux marques qui veulent arrêter de perdre leurs clients après le premier achat.Depuis 2 ans, je les aide à structurer leurs parcours clients, optimiser la rétention et développer leur croissance organique via l'advocacy.
Ma mission : concevoir des systèmes CX qui font revenir vos clients - et les poussent à vous recommander spontanément.
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