J'aide les marques de e-commerce à transformer les acheteurs occasionnels en clients fidèles - et clients fidèles en véritables ambassadeurs.
Depuis plus de 8 ans,Ce que j’apporte n’a rien de théorique : c’est une expertise concrète,éprouvée sur le terrain.
Aujourd'hui, je mets cette expertise au service des marques qui veulent améliorer leur rétention dès leur premier achat. Depuis 2 ans, je les aide à structurer les parcours clients, stimuler le réachat et activer une croissance organique grâce à l'advocacy.
Mon rôle : créer des systèmes CX qui transforment les clients en habitués - et les habitués en ambassadeurs naturels.
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