J'aide les marques de commerce électronique à transformer les acheteurs occasionnels en clients fidèles, et les clients fidèles en ambassadeurs enthousiastes.
Depuis plus de 8 ans, je travaille avec des marques comme la SNCF, le groupe Printemps et Catimini. Ce que j'apporte, ce n'est pas de la théorie, c'est de la pratique. expertise pratique, testé dans le monde réel.
Aujourd'hui, j'apporte cette même expertise aux marques qui souhaitent cessez de perdre des clients après leur premier achatCes deux dernières années, je les ai aidés à structurer les parcours clients, à optimiser la fidélisation et à développer une croissance organique grâce à la promotion de leurs clients.
Mon objectif : Concevez des systèmes d'expérience client qui incitent les clients à revenir et à vous recommander spontanément.
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